De toute façon, vos patients chercheront sur Google
Une bonne information médicale répond à la question : De quoi s’agit-il ?
Une bonne communication avec les patients aide aussi à répondre à une autre question : Qu’est-ce que cela signifie dans mon cas ?
Qu’un patient recherche un terme médical après une consultation n’est pas un problème en soi. Il peut trouver d’excellentes informations publiées par des hôpitaux, des sociétés médicales ou des associations de patients.
La difficulté, c’est le contexte.
Une ressource médicale peut décrire correctement les causes, les pathologies associées et les complications possibles. Mais ces différentes possibilités ne sont pas accompagnées de la pondération que leur donnerait un médecin.
Le rare et le fréquent peuvent se retrouver côte à côte sur le même écran.
Toutes ces informations peuvent être médicalement correctes. Elles ne sont pas toutes aussi pertinentes.
Le site d’un cabinet peut apporter cette dimension qui manque. Il peut expliquer pourquoi un sujet se pose dans ce contexte clinique particulier, ce qui se passe généralement ensuite et où s’arrête l’information générale pour laisser place à l’évaluation individuelle.
L’objectif n’est pas d’empêcher les patients de chercher sur Google.
C’est de leur donner un point de repère fiable pour mieux comprendre ce qu’ils y trouvent.
